1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez diradtrans z siedzibą w Lublinie, ul. Lipowa 15, 20-020 Lublin, Polska.
Regulamin dostępny jest pod adresem diradtrans.com oraz w siedzibie firmy.
2. Definicje
- Usługodawca - diradtrans
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa - świadczenie określone w ofercie Usługodawcy
- Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych
- Sprzątanie mieszkań i domów
- Mycie okien
- Sprzątanie po remoncie
- Czyszczenie tapicerki
- Inne usługi porządkowe według indywidualnych ustaleń
4. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Akceptacji oferty przez Klienta i potwierdzenia przez Usługodawcę
- Wypełnienia i przesłania formularza kontaktowego
- Potwierdzenia mailowego warunków świadczenia usługi
5. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Wykonania usługi zgodnie z ustalonym zakresem i terminem
- Wykorzystania profesjonalnego sprzętu i środków czystości
- Zachowania poufności w zakresie informacji uzyskanych podczas realizacji usługi
- Zabezpieczenia mienia Klienta podczas prac
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Umożliwienia dostępu do sprzątanych pomieszczeń
- Zapewnienia dostępu do wody i energii elektrycznej
- Poinformowania o specyficznych wymaganiach lub ograniczeniach
- Terminowej zapłaty za wykonane usługi
7. Ceny i płatności
Ceny usług określone są w ofercie lub ustalane indywidualnie.
Płatność może być realizowana:
- Gotówką bezpośrednio po wykonaniu usługi
- Przelewem bankowym na podstawie faktury
Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, o ile nie ustalono inaczej.
8. Odwołanie lub przesunięcie terminu
Klient może odwołać lub przesunąć termin realizacji usługi:
- Bez dodatkowych opłat - przy zgłoszeniu co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem
- Z opłatą w wysokości 50% wartości usługi - przy zgłoszeniu w ciągu 24 godzin przed planowanym terminem
9. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.
Reklamacja powinna zostać zgłoszona w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi.
Reklamacje można składać:
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
10. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas świadczenia usługi w granicach określonych przepisami prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z normalnego zużycia przedmiotów
- Uszkodzenia przedmiotów nieprawidłowo użytkowanych
- Szkody wynikające z ukrytych wad przedmiotów
11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.
13. Rozwiązywanie sporów
Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów.
W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Ostatnia aktualizacja: 7 lipca 2026